Adapter l'offre à la demande

En diagnostiquant le profil de votre clientèle

Le contexte

Vous souhaitez comprendre et appréhender votre marché afin d'en anticiper les besoins.

Le problème posé

• Qui sont mes clients ?
• Quels sont leurs attitudes et leurs comportements d'achat ?
• Quelles sont les opportunités sur le marché ?

La réponse

• Identifier les clients actuels, potentiels et "abandonnistes",
• Déterminer leur connaissance du marché,
• Investiguer les usages et attitudes de chacun,
• Déterminer des profils de clientèle,
• Identifier les leviers d'action et les nouvelles pistes de développement.

Profilings et typologies de clientèle, Usages & Attitudes, qualitatif et quantitatif, etc.

En investiguant sur les attentes de vos clients

Le contexte

Vous souhaitez adapter votre offre en fonction des attentes de votre clientèle.

Le problème posé

• Comment ma marque est-elle perçue, seule et vis-à-vis de ses concurrents ?
• Quelles sont les motivations et les attentes des clients ?
• Quelles sont les actions prioritaires à mener ?

La réponse

• Mesurer l'image de la marque ainsi que celle des concurrents,
• Évaluer les attentes en termes d'offre produits/ services,
• Définir les améliorations à apporter et rechercher les leviers stratégiques,
• Hiérarchiser les actions permettant d'améliorer la satisfaction.

Investigation des attentes, études de satisfaction, qualitatif et quantitatif, etc.