Mode de recueil : les enquêtes online
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un mode de recueil via Internet présente les avantages suivants : |
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Un mode d’interrogation qui n’est pas intrusif (l’interviewé est seul devant son écran); ce qui favorise un diagnostic pointu ainsi qu’une expression sincère et spontanée (pour le questionnement ouvert). |
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Un mode d’expression sur un support convivial : praticité, esthétisme et interactivité de l’enquête. |
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La garantie d’une bonne représentativité de l’échantillon (représentatif du fichier et de ses variables)
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Un mode de recueil nettement moins coûteux que le face à face (et qui permet également la visualisation de produits, de rayons,…).
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Le mode de fonctionnement en système CAWI :
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Les questionnaires seront développés par notre équipe. Notre département Informatique/ Data gèrera toute l’organisation logistique (Programmation, hébergement, mise ligne, suivi…),
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Les questionnaires seront hébergés sur notre plate-forme; ceci nous permettant d’être particulièrement réactifs (relances, reporting…),
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Vous recevrez un suivi quotidien de l’avancée du terrain.
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Le mode de sollicitation se doit d'être adapté
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La cible interrogée est vos clients ; de ce fait, 2 règles d’or sont à respecter :
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L’adresse que va recevoir le client doit être claire et immédiatement identifiable de type : « votreproduit@opinion.com », ainsi l’adresse n’est pas « spammée » et le contenu interpelle la cible,
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Les adresses de destinataires doivent être bien entendues des adresses e-mails personnelles et de qualité. |
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L'optimisation du terrain CAWI
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Une relance sera également effectuée afin d’optimiser les retours de la cible visée. Nous resterons cependant vigilant à ne pas aller au delà afin que cette population de clients ne se sente pas importunée (3 à 5 jours environ après l’envoi initial),
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Nous proposons également des Gardes fous pour réduire les biais d’une interrogation sur Internet sur la gestion des réponses : un seul et même individu ne peut répondre qu’une seule fois et ne peut pas modifier ses réponses et des contrôles automatiques permettent de vérifier l’exactitude des réponses.
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