Profiling de clientèle

Analyse du profil de votre clientèle

Le contexte

Vous souhaitez adapter votre offre en fonction des attentes de votre clientèle.

Vos questions les plus fréquentes

• Qui sont mes clients ?
• Quels sont leurs attitudes et leurs comportements d'achat ?
• Quelles sont les opportunités sur le marché ?

Nos réponses

• Identifier les clients actuels, potentiels et "abandonnistes",
• Déterminer leur connaissance du marché,
• Investiguer les usages et attitudes de chacun,
• Déterminer des profils de clientèle,
• Identifier les leviers d'action et les nouvelles pistes de développement.

Nos outils

Profiling et typologies de clientèle, Usages & Attitudes, exploratoire, études point de vente, qualitatif et quantitatif, etc.

Définition des attentes de vos clients

Grâce à nos enquêtes, les attentes de vos clients deviennent plus claires et plus lisibles.

Vous pouvez alors adapter votre offre.

Vos questions les plus fréquentes

• Comment ma marque est-elle perçue, dans l'absolu et vis-à-vis de ses concurrents ?
• Quelles sont les motivations et les attentes des clients ?
• Quelles sont les actions prioritaires à mener ?

Nos réponses

• Analyser l'image de la marque ainsi que des concurrents,
• Évaluer les attentes en termes d'offre produits/ services,
• Définir les améliorations à apporter à votre mix et rechercher les leviers stratégiques d'action,
• Hiérarchiser les actions permettant d'améliorer la satisfaction.

Nos outils

Investigation des attentes, études de satisfaction, qualitatif et quantitatif, etc.